FAQ
VEELGESTELDE VRAGEN
Waar worden GEN-producten gemaakt?
Al onze producten worden uitsluitend vervaardigd in de beste en meest gerenommeerde productiefaciliteiten in Duitsland en Nederland. Naast kwaliteitsaspecten zoals GMB / ISO 9001 en HACCP certificeringen, vinden we het belangrijk om een langdurige en vriendschappelijke relatie met onze klanten te onderhouden, net zoals we dat met onze klanten doen.
Waarom ruiken sommige producten zo sterk?
Omdat we een groot aantal natuurlijke producten aanbieden en er vooral op letten dat onze producten zo natuurlijk mogelijk blijven, is een “typische geur” vaak onvermijdelijk.
Waarom bieden jullie producten aan met zoveel inhoud?
De gemiddelde grootte van een blikje is 180 – 360 capsules/tabletten of 500 g – 1250 g poeder, zodat we je de beste prijs/prestatieverhouding kunnen bieden en je altijd kunt volstaan met één product voor minstens 90 dagen tot een jaar, en bovendien het milieu beschermen door de hoeveelheid verpakkingsafval te verminderen.
Waarom is er zo weinig informatie over het effect van jullie producten?
Dit is helaas een heel interessant punt. We zouden u graag meer vertellen over de effecten van onze producten. De wetgever verbiedt ons dit echter en heeft de zogenaamde Gezondheidsclaimverordening “in het leven geroepen”, waarin precies staat welke claims gemaakt mogen worden.
Waarom worden niet al uw producten in Duitsland gemaakt?
Omdat het ons hoofddoel is om de klant altijd de beste prijs/prestatieverhouding te bieden, is het niet altijd mogelijk om alles in Duitsland te laten produceren vanwege de arbeidskosten enz. Daarnaast werken we al meer dan 10 jaar samen met onze partners en houden we ons strikt aan de eerste bedrijfsregel “Never change a winning team”. Bovendien is elk van onze partners gespecialiseerd in bepaalde producten en processen.
Hebben jullie ook speciale promoties/kortingsacties?
Waarom zijn jullie voor zoveel producten goedkoper dan andere leveranciers en waarom lijdt de kwaliteit daaronder?
Deze vraag is natuurlijk terecht en ook heel eenvoudig en snel uitgelegd. Wij kunnen natuurlijk ook niet aan hekserij doen en moeten geld verdienen met onze winkel. Naast prijs staat kwaliteit bij ons hoog in het vaandel. We zijn nu echter in staat om alle producten in zeer grote containers te laten produceren, wat een aanzienlijke positieve invloed heeft op de prijs. We houden ons team ook klein en gezinsgericht en geven niet veel uit aan reclame, wat altijd terug te zien is in de prijs.
Zijn jullie producten in het laboratorium getest?
Al onze producten worden in het algemeen in een laboratorium getest door Duitse, onafhankelijke en door de staat gecertificeerde instituten. Er wordt getest op een groot aantal parameters zoals zuiverheid, kwaliteit en het gehalte aan actieve ingrediënten. De huidige tests en resultaten zijn beschikbaar op onze pagina met laboratoriumanalyses.
Voor wie zijn jullie producten geschikt?
Met ons Duitse merk Elite Nutrition hebben we het onze missie gemaakt om een zo groot mogelijke klantenkring te bedienen. Te beginnen met wedstrijdsporters die hun prestaties willen ondersteunen.
Bevatten uw producten schadelijke stoffen?
Alle GEN-producten zijn vrij van twijfelachtige additieven, antiklontermiddelen zoals magnesiumstearaat, kleurstoffen, conserveermiddelen, stabilisatoren, gluten en natuurlijk GMO-vrij.
Waarom zijn er soms kleurverschillen in de producten?
Omdat we voornamelijk natuurlijke ingrediënten gebruiken, is deze objectieve “fout” helaas onvermijdelijk. Met een natuurlijk product dat geen synthetische bestanddelen bevat, is het helaas onmogelijk om altijd dezelfde kleur te hebben! Helaas zijn er x-factoren die dit beïnvloeden en die nooit kunnen worden uitgesloten bij verse en natuurlijke producten!
Groeigebied, oogsttijd, blootstelling aan licht etc. zijn slechts een paar factoren die aspecten zoals kleur/geur kunnen veranderen zonder de kwaliteit te veranderen, zelfs als dit de indruk wekt!
Zijn uw producten natuurlijk?
Waar mogelijk! Als we de mogelijkheid hebben om een biologisch en dus natuurlijk product of ingrediënt te gebruiken, zullen we dat altijd doen! In sommige gevallen is het echter niet mogelijk of toegestaan.
Waarom gebruikt u vullers?
Ook al willen sommige fabrikanten het je graag doen geloven, het is helaas niet altijd mogelijk om volledig af te zien van vulstoffen! Elke grondstof heeft andere stromingseigenschappen en kan daarom niet altijd zonder toevoeging van een vulstof in de capsule/tablet terechtkomen. Als het voor ons mogelijk is en de te verwerken grondstof het mogelijk maakt, zullen we natuurlijk afzien van het toevoegen van een vulstof. Als dit echter niet mogelijk is, gebruiken we een mengsel van rijstextract als vulstof, omdat dit is geclassificeerd als absoluut onschadelijk, natuurlijk en veganistisch!
Zijn conventionele producten slechter dan biologische producten?
In principe zijn conventionele producten niet slechter of beter dan gecertificeerde biologische producten. Al onze producten zijn onderworpen aan strenge selectiecriteria en tests. Vaak wordt ook vergeten dat het om wettelijke redenen niet eens mogelijk is om biologische certificering te krijgen voor een groot aantal extracten.
Waarom zijn niet al uw producten biologisch gecertificeerd?
Zoals de naam al doet vermoeden, is biologische certificering “slechts” een certificaat dat je kunt kopen. Zoals je vaak zelf kunt zien, biedt de markt of een merk hetzelfde product vaak 1:1 aan als “biologisch” en als “niet-biologisch”. De klant betaalt natuurlijk een hogere prijs voor het “biologische product”, omdat de “kosten” moeten worden omgezet in de prijs. Een conventionele grondstof is vaak minstens zo goed als een biologisch product. We laten onze grondstoffen ook testen op zuiverheid door een onafhankelijk laboratorium om het best mogelijke kwaliteitsniveau te garanderen.
Ik heb nog vragen, hoe kan ik contact met u opnemen?
Waar komen jullie grondstoffen vandaan?
Onze partners hebben hier maar één doel en dat is kwaliteit en biologische beschikbaarheid. Daarom gebruiken wij / onze partners grondstoffen van over de hele wereld! Elk land heeft zijn eigen voordelen. Bijvoorbeeld maca uit Peru of curcuma uit India.