FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wo werden GEN Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden nur in den besten und renommiertesten Produktionsstätten Deutschlands und in den Niederlanden hergestellt. Hier ist es uns neben qualitativen Aspekten wie z.B. eine GMB / ISO 9001 und HACCP Zertifizierungen wichtig, dass wir genauso, wie wir mit unseren Kunden umgehen, ein langjähriges und freundschaftliches Verhältnis pflegen.
Wieso riechen manche Produkte so streng?
Da wir sehr viele Naturprodukte anbieten und besonderes Augenmerk darauflegen, dass unsere Produkte soweit wie möglich natürlich bleiben, lässt sich ein „typischer Geruch“ oftmals nicht vermeiden.
Wieso bietet Ihr Produkte mit so viel Inhalt an?
Die durchschnittliche Dosengröße liegt bei 180 – 360 Kapseln / Tabletten bzw. 500 g – 1250 g Pulver, so können wir sicherstellen, dass wir Ihnen das beste Preis- /Leistungsverhältnis bieten können und Sie immer mindestens 90 Tage bis hin zu einem Jahr mit nur einem Produkt auskommen und schonen zusätzlich noch die Umwelt durch weniger Verpackungsmüll.
Wieso kann man bei euch so wenig über die Wirkung eurer Produkte erfahren?
Dies ist leider ein sehr interessanter Punkt. Wir würden sehr gerne mehr über die Wirkung unserer Produkte mit Ihnen teilen. Dies verbietet uns allerdings der Gesetzgeber und hat hierfür die sogenannte Health Claim Verordnung ins „Leben gerufen“, wo genau festgelegt wurde, welche Wirkungsaussagen getroffen werden dürfen.
Warum sind nicht alle eure Produkte Made in Germany?
Da es unser Hauptziel ist, dem Kunden immer das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten, ist dies aufgrund der Lohnkosten etc. nicht immer möglich, alle in Deutschland herstellen zu lassen. Zudem arbeiten wir bereits seit über 10 Jahren mit unseren Partnern zusammen und halten uns strikt an die erste Regel im Geschäftsleben „Never change a winning team“. Hinzu kommt, das jeder unserer Partner spezialisiert ist auf bestimmte Produkte und Vorgänge.
Macht Ihr eigentlich auch Sonderaktionen / Rabattaktionen?
Jain! In der Regel werden unsere Produkte immer zu besonderen Anlässen wie: Muttertag, Ostern Weihnachten, Pfingsten usw. auch Rabattaktionen unterzogen. Dies entsteht allerdings nicht durch uns selber, sondern durch unseren Distributor: VitaminVersand24.com. Wenn Sie an diesen teilhaben möchten bzw. immer informiert werden wollen, müssen Sie bei VitaminVersand24.com den Newsletter abonnieren.
Wieso seid Ihr bei so vielen Produkten günstiger als andere Anbieter und leidet darunter die Qualität?
Diese Frage ist natürlich berechtigt und auch sehr einfach und schnell erklärt. Auch wir können natürlich nicht hexen und müssen mit unserem Shop Geld verdienen. Dabei ist Qualität neben dem Preis unser höchster Anspruch. Wir sind aber mittlerweile in der Lage, alle Produkte in sehr großen Gebinden herstellen zu lassen, welches den Preis erheblich zum Positiven beeinflusst. Zudem halten wir nach wie vor unser Team klein, sowie familiär und verzichten auf große Werbeausgaben, was sich immer wieder auch im Preis niederschlägt.
Sind eure Produkte laborgeprüft?
Alle unsere Produkte sind in der Regel laborgeprüft durch deutsche, unabhängige und staatlich geprüfte Institute. Die Prüfung erfolgt auf verschiedenste Parameter wie Reinheit, Qualität und Wirkstoffgehalt. Die aktuellen Tests und Ergebnisse stehen Ihnen auf unserer Seite Laboranalyse zur Verfügung.
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Mit unserer Marke German Elite Nutrition haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, ein so großes, wie mögliches Kundenklientel zu bedienen. Angefangen vom Wettkampfsportler, der seine Leistungsfähigkeit unterstützen möchte.
Beinhalten eure Produkte schädliche Stoffe?
Alle GEN Produkte sind frei von fragwürdigen Zusatzstoffen, Trennmitteln wie Magnesiumstearat, Farbstoffen, Konservierungsstoffen, Stabilisatoren, Gluten und natürlich auch frei von GMO.
Wieso kommt es manchmal zu Farbunterschieden bei den Produkten?
Da wir hauptsächlich auf natürliche Inhaltsstoffe setzen, lässt sich dieser objektive „Makel“ leider nicht vermeiden. Bei einem Naturprodukt, welches keine synthetischen Komponenten enthält, ist es leider unmöglich, dass es immer die gleiche Farbe hat! Hierfür gibt es leider x-Faktoren, welche dieses beeinflussen und die man nie ausschließen kann bei frischer und natürlicher Ware!
Anbaugebiet, Zeit der Ernte, Lichteinstrahlung usw. sind nur einige Faktoren, die Punkte wie Farbe / Geruch verändern lassen, ohne dass die Qualität sich ändert, auch wenn dies den Eindruck macht!
Sind eure Produkte natürlich?
Immer wenn möglich! Wenn wir die Möglichkeit haben, auf ein organisches und somit natürliches Produkt bzw. Inhaltsstoff zurückzugreifen, werden wir dies immer tun! Allerdings ist es in manchen Fällen nicht möglich oder erlaubt.
Wieso setzt Ihr Füllstoffe ein?
Auch wenn es Ihnen manche Hersteller glauben machen möchte, ein vollständiger Verzicht auf Füllstoffe ist leider nicht immer möglich! Jeder Rohstoff hat unterschiedliche Fließeigenschaften und kann somit nicht immer ohne die Zufuhr eines Füllstoffes in die Kapsel / Tablette gelangen. Wenn es uns möglich ist und der zu verarbeitende Rohstoff es möglich macht, verzichten wir natürlich auf die Zufuhr eines Füllstoffes. Wenn dies allerdings nicht möglich ist, werden wir ein Gemisch aus Reisextrakt als Füllstoff, da dieses als absolut unbedenklich, natürlich und vegan eingestuft wurde!
Sind konventionelle Produkte schlechter als Bio-Produkte?
Grundsätzlich sind konventionelle Produkte weder schlechter noch besser als Bio-Zertifiziert Produkte. Alle unsere Produkte unterliegen strengen Auswahlkriterien und Tests. Zudem wird oft vergessen, dass es aus rechtlichen Gründen bei einer Vielzahl von Extrakten gar nicht möglich ist, eine Biozertifizierung zu erhalten.
Warum sind nicht alle eure Produkte Bio-zertifiziert?
Wie der Name schon sagt, ist eine Bio-Zertifizierung „nur“ ein Zertifikat, welches man käuflich erwirbt. Wie Sie selber oft sehen können, bietet der Markt bzw. eine Marke oft 1:1 das gleiche Produkt als „Bio“ an und als „nicht Bio“ an. Der Kunde zahlt bei dem „Bio-Produkt“ natürlich einen höheren Preis, da die „Kosten“ ja umgesetzt werden müssen auf den Preis. Oftmals ist ein konventioneller Rohstoff mindestens genauso gut wie ein Bio-Produkt. Zudem lassen wir unsere Rohstoffe von einem unabhängigen Labor auf Ihre Reinheit testen, um die bestmögliche Qualitätsstufe sicherzustellen.
Ich habe noch weitere Fragen, wie kann ich euch erreichen?
Kundenservice steht bei uns an erster Stelle, denn nur ein zufriedener Kunde ist ein langjähriger Kunde. Haben Sie noch Fragen welche wir Ihnen hier nicht beantworten konnten, dann schreiben Sie uns gerne zu jeder Zeit unter: info@gen-nutrition.com an und unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzten.
Woher stammen eure Rohstoffe?
Unsere Partner haben hier nur eine Zielsetzung und die heißt Qualität und Bioverfügbarkeit. Aus diesem Grund nutzen wir / unsere Partner Ressourcen aus der ganzen Welt! Da hier jedes Land seine eigenen Vorzüge mit sich bringt. Wie z.B. Maca aus Peru, oder Curcuma aus Indien.
